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1、排队论(queueing Theory)是研究服务系统中排队现象随机规律的一门学科。

2、它的主要目标是研究如何以较少的投资获得最优服务质量的问题。

3、每种服务系统都有输入过程、排队规则和服务机构模型这三个基本组成。

4、排队论在实时系统、分时系统、计算机网络和存储器分配中都有广泛应用。

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